Notre Engagement Qualité
Chez Jewels by Thaïs, nous croyons en la qualité exceptionnelle de nos créations. Découvrez notre garantie complète pour une tranquillité d'esprit totale.
Garantie 2 Ans
Tous nos bijoux en acier inoxydable 316L sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication, ternissement ou décoloration dans des conditions d'usage normal.
Ce qui est Couvert
Défauts de Fabrication
Soudures défaillantes, fermoirs défectueux, finitions imparfaites
Ternissement
Décoloration ou perte d'éclat en usage normal
Matériaux
Qualité de l'acier 316L et des finitions dorées
Usure Prématurée
Détérioration anormale dans les conditions d'usage
Comment Procéder ?
Contactez-nous
Envoyez-nous un email à garantie@jewelsbythais.com avec votre numéro de commande et des photos du problème constaté.
Évaluation
Notre équipe qualité évalue votre demande dans les 48h et vous propose la solution la plus adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).
Retour gratuit
Si nécessaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Emballez votre bijou dans son emballage d'origine si possible.
Solution rapide
Réparation sous 7 jours ouvrés ou remplacement immédiat par un bijou identique. Retour gratuit à votre domicile.
Limites de Garantie
Usure normale : Rayures superficielles dues à l'usage quotidien, patine naturelle des métaux avec le temps.
Dommages accidentels : Chocs violents, déformation par écrasement, exposition à des produits chimiques agressifs.
Mauvais entretien : Dommages résultant du non-respect de nos conseils d'entretien ou de l'utilisation de produits inadaptés.
Modifications : Bijoux modifiés, réparés ou altérés par un tiers non autorisé par Jewels by Thaïs.
Garantie Vie
Pour nos clients les plus fidèles, nous proposons une garantie vie sur l'acier inoxydable 316L contre le ternissement et la décoloration.
- Disponible après 3 achats
- Inscription gratuite
- Valable à vie
Service Après-Vente
Au-delà de la garantie, nous offrons un service de réparation et d'entretien pour prolonger la vie de vos bijoux préférés.
- Réparations expertes
- Nettoyage professionnel
- Devis gratuit
Une Question sur notre Garantie ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.