Retours & Échanges

30 Jours pour Changer d'Avis

Chez Jewels by Thaïs, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez notre politique de retour flexible et notre processus simplifié.

Garantie Satisfaction 30 Jours

Vous avez 30 jours pour essayer vos bijoux et décider s'ils vous conviennent parfaitement. Retour gratuit et sans condition en France métropolitaine.

Retour gratuit sous 30 jours

Envoyez un email à retours@jewelsbythais.com avec :

Nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée sous 24h. Vous n'avez rien à payer pour le retour (France métropolitaine).

Remettez le bijou dans son emballage d'origine et placez le tout dans notre boîte de retour :

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou point relais. Conservez le reçu jusqu'à confirmation de réception par nos équipes.

Dès réception (2-3 jours), nous traitons votre retour sous 48h. Remboursement ou envoi du nouvel article sous 5 jours ouvrés.

Vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de modèle ? L'échange est gratuit et prioritaire.

Délai : 3-5 jours ouvrés après réception

Remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Frais de port initiaux remboursés si défaut du produit.

Délai : 5-7 jours ouvrés après réception

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge tous les frais et vous proposons :

Pour les commandes internationales, les frais de retour restent à votre charge. Nous remboursons la différence si le produit est défectueux.

Notre équipe est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches de retour.